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[摘要]近些年来，人工智能、物联网等新兴技术受到了极大关注，而随着新兴技术不断发展，人工智能、物联网也悄然走进高校图书馆。为了使图书馆管理建设更加智能化，很多高校正在让传统图书馆走向智慧图书馆。本文将从当前图书馆智能化的概况出发，阐述图书馆智能化的表现，对图书馆智能化的管理与服务模式进行分析与探究，希望为相关人员提供一些帮助和建议，建构出智能化的高校图书馆，对馆内文献资源进行智能化管理，并向众多校内师生提供智能化的优质服务。
[关键词]图书馆；管理智能化；服务模式
在高等院校中，高校图书馆始终发挥着极大的教育作用，其文献资料馆藏将丰富的学习教育资源提供给校内师生，并在教育学生个人品德方面占据着重要地位，在当代教育机制下，为做到管理育人和图书育人贡献了巨大的力量。因此，相关人员研究高校图书馆的智能化管理与服务模式具有一定现实意义。
1.当前图书馆智能化的概况
所谓图书馆智能化，指的是基于新型信息网络技术和通信技术，把数字多媒体信息资源和图书馆的软硬件配置、设计建造相互结合，使图书馆可以为众多读者提供自动化管理与智能化构建的服务，增强学习查询服务的个性化和资源提供的便捷化，从而满足读者不同方面的阅读需求。从这个角度来看，革新服务管理模式并建构智能化的图书馆充分表现出了读者至上和以人为本的馆内服务宗旨与学校教育理念。
2.高校图书馆的智能化管理与服务模式
2.1图书馆智能化的表现
近年来，国内进入了信息时代，信息技术和互联网技术得到了高速发展，在这一时代背景下，高校能够借助计算机平台和网络信息技术对多样性、综合性的资料文献信息平台进行建构，为学校提供文献资料与信息的高效率交流、互换媒介工具。因此，在网络信息大时代下，高校要想提高自身的管理能力与构建能力，应对先进科学技术信息手段加以充分利用，构建出现代化、智能化和网络化的高校图书馆。高校图书馆的智能化管理与服务模式主要表现在一下两个方面：2.1.1文献获取的信息化。随着网络技术与信息化的飞速发展，高校图书馆能够利用网络信息技术，使用网络中的数据资料库和管理系统，把各种类型的资料文献在较小空间的数据资料库和管理系统中加以整合，以此来建构一个查询资源文献的电子化网络平台，将更为个性化、人性化的信息管理查询服务与文献资源服务提供给众多师生读者，使师生读者可以按照自身喜好与需求快速得到所需的资料文献，与此同时，管理人员与师生读者也可以系统性的整合梳理有关资料文献，在一定程度上加速高校内部传播知识和资源信息的速度，从而使高校图书馆有效地提升馆藏资源文献的交换服务。2.1.2获取资源模式与管理模式的多元化。建构智能化的图书馆，可以将图书馆的服务管理模式科学整合，将全面、多样的咨询模式与信息查询模式提供给师生读者用户，使其可以采取多种方法来核查校队、整合分类馆藏资源。除此之外，信息模式实现智能化，还能够使图书馆发展书本纸质资料文献的空间进一步拓宽，使资料向着电子化的方向发展，并将其存储到电子数据库中，提高了高校图书馆利用文献资料的效率和存储空间所占用的比率，与此同时，能够按照众多师生学者的爱好与习惯来进行文献资料读取方法的选择。比如，教师与学生的心理活动及阅读习惯存在共性和差异，通过建构智能化的图书馆，可以将文献服务的多元化模式提供给他们。其中，教师读者能够在信息电子平台中获得专业化教材讲解和教学咨询服务，满足教师对于高校图书馆的高质量、高效率需求，学生读者能够同时在线下适用文献纸质资料和线上电子资料，并按照自身的喜好与个人时间安排来选择最适合自身的方法进行学习，提高学习效率，打破学习空间的束缚，可以在更多时间、更多地点学习知识。
2.2图书馆智能化的管理与服务模式
通常来讲，图书馆智能化在建构时包括两个方面，即智能化软件和智能化硬件。其中，智能化软件指的是服务模式、管理模式做到智能化，智能化硬件指的是馆内设施、建筑主体做到智能化。2.2.1图书馆智能化的服务模式与管理模式。智能化的服务模式与管理模式要求高校图书馆把多种不同的繁杂事项加以整理收集、编写统计，借助网络化信息平台，加强其高效性和便捷性，建构出一套能够对不同类型决策、服务和业务进行集中处理的图书馆服务管理智能化系统。高校图书馆在实现智能化的过程中，管理模式智能化的内容主要有读者分析管理的智能化、业务管理的智能化以及数据库管理的智能化三个内容。业务管理的智能化一般是合理、科学地再次组合二次加工信息数据和原始信息资料，有效整合庞大的资料文献，从而使信息输出、编辑、分类、管理和查询的智能一体化操作得以实现，将多种全面化、标准化、个性化的咨询服务与文献借阅服务高效快捷地提供给高校内的师生读者。数据库管理的智能化一般借助办公智能化软件和网络信息技术，智能化的整合和分类数据库中不同种类的数据资源，将所有系统中的重要数据集合到一个中心数据库，并经决策性的数据提供给高校图书馆的服务优化与管理优化（如图1所示）。另外，读者分析管理的智能化则是按照读者群体不同的服务查询要求和日常阅读兴趣，整合、分析和搜寻师生读者的阅读信息，从而将多元化的服务项目与资源信息管理提供给广大读者群体，使广大读者群体对于文献的需求得到最大限度的满足。从根本上讲，读者分析管理的智能化就是按照读者查询与搜寻的日常习惯来分析获得其各个阶段和各个时间需求的信息、文献与有关的阅读数据，随后加以科学预测与分析，经过智能化的分析后，进行自主分类和排序工作，最后向馆内的有关人员反馈分析后的数据，为其工作计划实施与制定提供便利，从而采取高效的服务模式和管理模式，向众多师生读者提升更为快捷、方便的学习服务与信息查询服务。高校图书馆传统的服务主体通常是纸质资料文献，其服务与管理也是向师生读者提供纸质实体文献馆藏的咨询服务和借阅服务的模式，这种服务功能和管理功能具有模式化、单一化的缺点，而且在管理书籍的过程中，需要消耗大量的人力、物力和时间，工作内容也十分纷杂。基于高校图书馆资料文献馆藏的这些传统特征，高校图书馆的管理和建构任务主要是科学的归类和保存所有馆藏资料，在一定程度上表现出轻用重藏和轻用重管的观念，潜移默化地把众多师生读者归于次要服务地位。但是，伴随网络信息技术与新兴媒介的快速发展，加之师生读者群体开放性和需求性观念的日益提高，高校图书馆原有的单一传统管理模式已经难以适应信息时代下自身的管理工作，而且在这一背景下，众多师生读者对于高校图书馆的服务与管理的要求也越来越高，从而推动了图书馆智能化的服务模式与管理模式的发展。2.2.2图书馆智能化的馆内设施与建筑主体。图书馆智能化的建筑主体指的是借助网络计算机技术和现代信息技术，自动化管理和操控高校图书馆的内部设备配置、外部建筑和多种不同类型的资源文献，将便利快捷、人性化、个性化的咨询服务和信息查询的平台和配置提供给众多读者。为了建构智能化的图书馆，一方面，在设计建筑时要对自然环境加以全面利用，通过节能与环保的资源实现能耗最大限度地减少，增强馆内空间布置的有效性与合理性，充分构建一个为学术研究和交流提供便利的空间[3]。另一方面，建筑主体智能化还要求图书馆采用的操作系统具备公共信息通讯网络技术统一的功能，对馆内的保卫监控、调节温湿度、消防通风、取暖照明等建设实施进行合理地布局，使建构出的管理系统具有中央多点式控制的完整、全套功能，从而让图书馆智能化的集中管理与控制得以实现。由此不难看出，高校对图书馆智能化的建构就是现代信息技术与建筑技术的融合，并且也是集成度极高的计算机控制网络系统。
3.结语
总而言之，研究高校图书馆的智能化管理与服务模式具有重要的意义。相关人员应对当前图书馆智能化的概况有一个全面了解，充分把握图书馆智能化的表现，能够从智能化的服务模式与管理模式、智能化的馆内设施与建筑主体两方面实现高校图书馆的智能化，从而对馆内文献资源进行智能化管理，并向众多校内师生提供智能化的优质服务。
作者:刘洋 单位:平顶山学院图书馆
